در گذشته اعتقاد عموم بر این بود که مدیریت عملیات فقط در صنایع تولیدی اهمیت دارد. اکثر مردم فکر میکردند یه دلیل این که صنایع تولیدی باید فرایندهای زیادی را از مرحلهی تولید تا فروش و حتی خدمات پسازفروش محصول مدیریت کنند، به همین دلیل مدیریت عملیات در آنها بسیار مهم است. در صنایع خدماتی فرایندهای متعددی اجرا میشود؛ فرایندهایی مانند شناخت نیازهای م...
یک پیام ارسال کرد